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■Q&A  よくあるご質問とその回答
 みなさまからよくあるご質問と回答を掲載しています。
 質問は、項目別にまとめてありますので質問項目をお選び下さい。
 こちらに記載されていないことに関してはお気軽にお問い合わせ下さい。
アイテムコンテンツオリジナルマウスパッドB-ARTマウスパッドオリジナルタペストリーオリジナルワインラベルオリジナルステッカーオリジナルカッティングシートオリジナル表札オリジナルCD/DVDラックショッピングガイドデータ入稿のご注意ご注文・お支払い方法ご注文Q&A よくあるご質問通信販売法に基づく表示


■商品について
    ●マウスパッド      ●タペストリー         ●ワインラベル

●ステッカー        ●カッティングシート     ●表札
■注文について
■商品納期・お届けについて
■デザインについて
■代金について
■お買い上げ後について
 ●マウスパッド
デジカメで撮ったJPEG画像で製作してほしいのですが、そちらで文字を入れてもらう事は可能ですか?
B-ARTのHPに書体一覧がございますので、そちらから選択していただければ、 無料でレイアウトいたします。
マウスパッドのサイズは、変更できますか?
申し訳ございませんが、基本的にサイズの変更は出来ません。規格として190x150x3tというサイズのみ扱っております。(100枚以上のご注文に限ります。)その他のサイズも大量発注の場合は対応できる場合もございます。メールにてお問い合わせ下さい。
マウスパッドを実際に手にとってみたいのですが、サンプルはいただけますか?
B-ARTのオリジナルサンプルでよろしければ、無料で差し上げます。
レギュラータイプ・光学式タイプとも用意しております。
 ●タペストリー
タペストリーの上下のパイプの色は白のみでしょうか?
規格として在庫してあるのは白のみです。他の色の希望がありましたら、メールにてお問い合わせ下さい。
 ●ワインラベル
ワインラベルはボトルに貼った状態での納品なのでしょうか?
申し訳ございませんが、当店ではワイン、ワインボトルの取り扱いは行っておりません。ワインラベルのみの納品となります。
 ●ステッカー
スタバ風ステッカーの犬のイラスト部分に、自分で作ったデータを入れてもらう事はできますか?
犬のイラスト部分の変更は可能です。データ入稿の場合は無料でレイアウトいたします。
スタバ風ステッカーのデザインパターンにない犬種をお願いしたいのですが、作成してもらえますか?
犬種は、今現在掲載しているイラストしか扱っておりません。今後新しいイラストを追加していく予定ですので、作成の参考にさせていただきます。
 ●カッティングシート
できるだけ小さい文字にしてほしいのですが何mmまでが可能でしょうか?
文字は、英数字で10mm以上、漢字で15mm以上を目安にして下さい。
フォントにもよりますので、まずはメールにてお問い合わせ下さい。
カッティングステッカーって貼るの難しいですか?
大きいものでなければそれほど難しくありませんが、多少のコツが必要です。
※詳しくは、カッティングステッカーの貼り方をご覧下さい。
後々、剥がす事はできるのでしょうか?
年数が経っている場合は容易には剥がせませんが、ドライヤーでステッカーを暖めると剥げやすくなります。※ステッカーを貼った基材の劣化等の損害は当店では責任を負いかねますので、お客様のご判断でお願いいたします。
 ●表札
規格サイズ以外でお願いしたいのですが、できますか?
規格サイズ以外での製作も可能です。特注サイズとなりますので、詳しいお見積もりはメールにてお問い合わせ下さい。
塗装仕上アクリルの色を壁面の色と合わせたいのですが、どうやって指定すればいいでしょうか?
色見を正確に合わせたい場合は、DIC(大日本インキ科学工業)にて色指定していただくか、色見の見本になる印刷物を郵便等でお送りしていただければ指定の色見で製作可能です。(印刷物は商品発送の際一緒に返却いたします。)
表札に入れる文字数に制限がありますか?
B-ARTでは、文字数に制限を設けておりませんのでご安心下さい。
そちらの書体一覧にない書体でお願いしたのですができますか?
申し訳ございませんが、B-ARTの書体一覧にないものは使用できません。
欲しい商品は決まったのですが、注文方法がわかりません。
ご注文される商品が決まりましたら、各商品の注文書式がございます。コピー&ペーストして必要事項を記入・選択しメールにてご注文をお願いします。(FAXでのご注文も承ります。必要事項は、各商品ページや注文書式を参考になさってください。)
正式注文前に、デザイン確認する事はできますか?
ご注文前でも無料でレイアウトしたイメージ画像をメールにてご確認いただけます。
注文後のキャンセルや仕様の変更はできますか?
製作に入っていない状況であれば可能です。変更時には早急にご連絡下さい。製作開始後のキャンセル・仕様変更はできませんので、ご了承下さい。
製作日数はどれくらいかかりますか?
データ確定後・入金確認後、10日前後になります。商品や数量により異なりますのでメールにてお問い合わせ下さい。その際、納品希望日がございましたらお知らせ下さい。できるだけご希望に添えるよう調整いたします。
注文主とは別の住所に発送していただけますか?
ご指定の住所へ発送する事は可能ですが、後払い(請求金額1万円以下)の場合は郵便振込み用紙を同封しますのでプレゼント等の場合は事前にご相談下さい。
配送方法、配達日数を教えて下さい。
当店では、商品・数量により配達方法が異なります。定形外郵便・配達記録・メール便・EXPACX500・ゆうパック・宅急便にて発送します。日数も配送方法により違いますのでご注文の際にお問い合わせ下さい。
送料はかかりますか?
通常、商品代が1万円以上の場合は送料無料となります。表札のみ、全仕様が送料無料となります。1万円以下の送料については商品の配送方法により異なりますので、お問い合わせ下さい。
配達の日時を指定できますか?
配送方法が宅急便の場合はできます。デザイン確定・入金確認後、発送日をお知らします。その翌々日以降の指定になります。宅急便以外の日時指定はできませんのでご希望の方は、別途料金にてお受けいたします。
どんなデザインでも製作できますか?
当店では、著作権や商標権の侵害など違法行為とみなしたものは、お断りいたしますのでご了承下さい。
データ入稿の方法がわかりません。
詳しくはこちらのページをご覧いただくか、メール又はお電話にてお問い合わせ下さい。
デザイン変更による料金は発生しますか?
デザイン料は無料ですので、お気に入りのデザインが見つかるまでレイアウトいたします。(スキャン・ロゴ作成・イラストをもとにこちらでデータ作成する等は、別途料金がかかります。詳しくはメールにてお問い合わせ下さい。)
自分で考えてもしっくりしたデザインが思いつきません。おまかせでデザイン案をいくつか見てみたいのですが、デザイン料はかかりますか?
お客様支給データ・B−ARTデザインパターン・書体等によるデザイン料は無料となっております。お気軽にお申し付け下さい。
お支払い方法を教えて下さい。
商品金額が1万円以下の場合は、後払いです。商品に同封してあります郵便振込み用紙をお使い下さい。1万円以上の場合は先払いとなります。こちらの指定します口座にお振込みください。振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
代金引換でお願いしたいのですができますか?
申し訳ございません。当店では、代金引換でのお支払いはできません。
1万円以上は先払いとの事ですが、会社の規定上先払いができません。後払いでお願いできないでしょうか?
できる限り柔軟に対応させていただきますので、メールにてご相談下さい。
領収書は発行してもらますか?
ご希望があれば発行いたしますので、ご注文の際にお申し付け下さい。
商品の返品・交換はできますか?
こちらの製作ミスによる不良品については、良品と交換いたします。お客様都合・イメージと違う等の理由による返品・交換についてはお受けできません。
後払い用の郵便振込み用紙をなくしてしまったのですが。
専用振込用紙を紛失された場合はメールにてお知らせ下さい。こちらの指定する口座へお振込みをお願いいたします。その際の振込手数料はお客様がご負担下さい。

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